De Friesland

telefonis goed bereikbaar, ondanks de telf.computer snel bij de juiste persoon.

afhandeling/betaling van de door mij betaalde rekening duurt te lang.

Belangrijkste is dat declaraties binnen een paar dagen worden uitbetaald.

Geen.

Snelle en correcte afhandeling declaraties en persoonlijke aanpak

Dekking van het pakket is wat beperkt

Gelukkig, hoeven wij tot op heden niet zo heel veel gebruik te maken van onze zorgverzekering. Wat natuurlijk het allerbeste is. Verder als we ze wel nodig hebben wordt alles netjes geregeld. En het allerbelangrijkste, vindt ik dat jezelf mag kiezen naar welke ziekenhuis en/of dokter je wilt. Ik vindt het echt zo'n onzin dat een verzeraar waarvoor je heel veel geld betaalt even gaat bepalen door wie jij je moet laten behandelen, omdat zij daar zo nodig een contract mee hebben.

vlotte afhandeling declaraties, bij vragen duidelijk antwoord en/of later reactie (bij eventuele navraag)

snelle uitbetaling, goede telefonische informatievoorziening.

eigenrisicodeclaraties slecht te achterhalen/verwoord op declaratiebrief. inhoud zorgpakket/vergoedingen niet afgestemd op wat nederlanders gemiddeld nodig zijn of genruiken (waar ik vergoedingen voor nodig ben wordt niet of nauwelijks vergoed)