14-01-2014
gelukkig nog niet nodig gehad, maar bij de overstap in december 2012 naar hen via de consumentenbond veilingsite of andere groepsveiling dat weet ik niet meer precies ging er aardig wat fout en heb ik veel mailcontact gehad en zelfs op een zaterdagmiddag in jan. 2013 gebeld door de klantenservice ! Uiteindelijk heeft het veel inspanning gekost door iedere keer weer te reageren op een mail van hen ,maar de volhouder wint is ons Nederlands spreekwoord en dat bleek ook door de klantenservice uiteindelijk goed uit te pakken voor mij. In 2013-2014 kreeg ik al snel uitgebreide info over mijn polis en mijn mogelijkheden in november aangeleverd en ben ik na pluiswerk gebleven waar ik zit !
mails niet goed verwerkt in eerste instantie. Verder geen slechte ervaringen omdat ik ze niet nodig heb gehad tot nu toe !
30-12-2013
--
--
23-12-2013
Leggen alles goed uit.
Heb ik niet
21-12-2013
Belangrijk voor mij was onbeperkt fysiotherapie, de rest is allemaal goed.
geen
20-12-2013
Klantenservice goed te bereiken
De Friesland is een grote en totaal niet flexibele zorgverzekeraar die mijns insziens het belang van de klanten ondergeschikt maakt aan het belang van de zorgverleners.
18-12-2013
als je ergens niet uit komt,word je aan alle kanten geholpen door de klantenservice. je wordt als mens behandeld, nee als koning.
heb ik niet
17-12-2013
Zie punt 8
zie punt 8
17-12-2013
Bij een opname in buitenland een zeer actieve verzekeraar
Tot 2 keer toe moest ik dezelfde declaraties 2 keer indienen.
17-12-2013
snelle reacties digitaal en schriftelijk
geen
16-12-2013
ik vind online declareren prettig, en het is goedkoper.
online declareren is prettig, maar niet voor iedereen.
