De Friesland

Snel gedeclareerd via de app en binnen twee weken geld terug.

n.v.t.

goede prijs-kwaliteit, duidelijke site, goede informatie

geen

Duidelijke antwoorden. Snelle afhandeling declaraties.

Dat de kosten omhoog gaan en vergoedingen lager of verdwijnen.

Korte wachtrij bij bellen

Klantenservice onduidelijke communicatie. Moest vaak meerdere malen bellen voor 1ding. Werd behandeld alsof ik een idioot ben.

bij mijn dochter geen gespreide betaling eigen risico wat inhoud dat ze niet naar een goedkopere maatschappij kan overstappen in januari, omdat er nog een betalingsachterstand is. Zo komen jongeren in de problemen, te hoge zorgkosten, lage studiefinanciering.

de declaraties worden snel verwerkt. Ik vind het telefonisch contact ook prettig.

Vorig jaar werd er een foutief gedeclareerd door een ziekenhuis. Het ging om een behandeling die ik niet had ondergaan. Het eigen risico werd toch van mijn rekening gehaald en het duurde lang voordat ik dat terugkreeg. Dat vond ik erg slordig.

GEEN

HEEL VEEL